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　　7月25日，南京所走進(jìn)應(yīng)天世紀(jì)園小區(qū)，與業(yè)主代表、物業(yè)代表展開深入的面對面交流，一場以解決供暖問題、提升服務(wù)質(zhì)量、營造舒適居住環(huán)境為目標(biāo)的座談會熱烈召開，恰似在炎炎夏日為小區(qū)居民送去絲絲“清涼”，讓大家倍感安心。

　　活動現(xiàn)場氣氛融洽且熱烈，南京所工作人員同業(yè)主、物業(yè)代表圍坐一堂，就供暖相關(guān)事宜進(jìn)行交流探討。業(yè)主代表們踴躍發(fā)言，紛紛吐露心中關(guān)切，暖氣不熱、管網(wǎng)漏水等問題一一被提及。尤為暖心的是，業(yè)主們對南京所以往的服務(wù)給予了高度贊譽(yù)，以前家里暖氣出問題，一個(gè)電話他們就來了，處理得又快又好”，一位業(yè)主的話語道出了大家的心聲。這份認(rèn)可，既是對工作人員辛勤付出的有力肯定，亦是鞭策其持續(xù)奮進(jìn)的強(qiáng)勁動力。

　　面對業(yè)主們提出的供暖問題，暖管家們秉持嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，對每一個(gè)問題皆詳細(xì)記錄在冊。隨后，暖管家們借助企業(yè)微信添加用戶，并分類備注建立專屬檔案，以此確保各個(gè)問題皆有跡可查、責(zé)任落實(shí)到人。針對末端樓棟暖氣不熱以及冬季供暖時(shí)管網(wǎng)老化漏水這兩大棘手難題，南京所迅速做出響應(yīng)，當(dāng)場提出了針對性較強(qiáng)的改造方案，讓業(yè)主們看到了問題得以解決的希望。最后，南京所所長馬洪利強(qiáng)調(diào)，公司將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，全方位提升服務(wù)質(zhì)效。未來，將以打造“慧暖萬家”服務(wù)品牌為導(dǎo)向，嚴(yán)格踐行“供好熱、服好務(wù)”的行為標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)優(yōu)化供熱技術(shù)與服務(wù)流程，讓每一位用戶都能感受到溫暖與滿意，切實(shí)提升大家的獲得感和幸福感。

　　此次南京所深入社區(qū)開展的交流活動，不僅傾聽了民意、解決了部分供暖難題，更搭建起了與居民之間溝通的“連心橋”。今后，南京所將以更貼心、更專業(yè)的服務(wù)，讓管轄小區(qū)的用戶在寒冬時(shí)節(jié)能夠感受到實(shí)實(shí)在在的溫暖。